Betrieb
Wir entwickeln nicht nur qualitativ hochstehende Software, sondern stehen unseren Kunden auch während des Betriebs zur Seite.
Unsere Services im Bereich Wartung- und Lifecycle-Management umfassen die regelmässige Wartung von Applikation und raschen Support bei Problemen. Und wenn es an der Zeit ist, veraltete Software oder Funktionen auszumustern, stehen Ihnen unsere Legacy- und Sundown-Services zur Seite.
Wartung und Lifecycle Management
Wartung und Lifecycle Management
Unser Engagement endet nicht mit der Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen. Wir bieten Wartungs- und Supportdienste, um den kontinuierlichen Betrieb, die Zuverlässigkeit und Sicherheit der Systeme unserer Kunden zu gewährleisten. Unser engagiertes Expertenteam steht jederzeit zur Verfügung, um Probleme zu beheben, Updates zu implementieren und potenzielle Herausforderungen proaktiv zu erkennen und zu lösen.
Service Management und Helpdesk (SLA)
Service Management und Helpdesk (SLA)
Unsere Servicemanagement- und Helpdesklösungen umfassen umfassende Third-Level-Supportdienste sowohl für Software-Anwendungen als auch für die Infrastruktur. Wir bearbeiten Anfragen und technische Fragen mit Präzision und Klarheit. Von Fehlerkorrekturen bis hin zu technischen Updates implementieren wir Lösungen nahtlos und kümmern uns dank fortschrittlichem Monitoring schnell um alle Probleme, die dabei auftreten.
Legacy und Sundown Unterstützung
Legacy und Sundown Unterstützung
Wir stellen den natlosen Betrieb sowie die Weiterentwicklung Ihrer Produkte, Anwendungen und Dienstleistungen sicher. Mit Präzision in einem agilen Rahmen implementiert, nehmen wir an der PI-Planung teil und führen gemeinsam definierte Änderungen aus. Dazu gehören wichtige technische Aktualisierungen für die Sicherheit und Stabilisierung sowie die ständige Verfügbarkeit der Dienste. Unser Third-Level-Support kümmert sich um die Behebung von Störungen, die Aufrechterhaltung der aktuellen Systemfunktionalität und die Bereitstellung eines kontinuierlichen Mehrwerts.
Normalerweise ist dieser Service in zwei Phasen unterteilt. Die "Run"-Phase umfasst Betrieb, Wartung, Cloud-Expertise, Auswirkungsanalyse, Know-how-Abgleich und Support, während die "Change"-Phase agile Implementierung, detaillierte Konzepte, laufende Entwicklung und gemeinsames Testen beinhaltet. Beide Phasen gewährleisten Transparenz und Anpassungsfähigkeit während des gesamten Prozesses.
