Die Reise beginnt mit der ersten Meldung eines Vorfalls. Wir kategorisieren jede Situation nach Typ und Dringlichkeit. Dabei wir verwenden unser eCase-System, um eindeutige Fall-IDs zuzuweisen und die Situation zu bewerten – ob mobil oder stationär – und letztlich die Art des Schadens genau zu bestimmen. Diese Erstbewertung erleichtert eine schnelle, fundierte Entscheidungsfindung, priorisiert die erforderlichen Maßnahmen und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen leicht zugänglich sind. Ergebnis sind verbesserte Reaktionszeiten und Gesamteffizienz
